隐私声明

这份说明覆盖你在星空体育浏览页面、通过客服邮箱来信，以及使用 PC 端问题反馈通道时涉及的信息处理。你从站内点开其他站点的链接之后，那边的信息处理由对方负责说明。

站点功能会跟着赛季推进持续调整，本声明也随之修订，页首标注的当前版本即正在生效的版本。遇到涉及你权利的变化，我们会在同一位置给出醒目提示，方便你回看。

与内容使用相关的规则另见使用条款。

我们只取处理问题所必需的那一部分，按来源分成三类：

• 你主动填写 反馈中写下的邮箱地址与正文，以及为便于定位问题附上的浏览器版本、页面链接和复现步骤。
• 访问中自动产生 你打开的页面路径、请求时间、浏览器类型、设备类型，用于排查显示异常和保障站点运行。
• 邮件往来 你与客服之间的通信内容，以及为核对具体轮次、页面而补充的说明。

查看历史交锋和当季数据面板都无需注册账号，你也不必提交身份证件、支付信息或精确到街道的位置数据。

收集到的内容只服务于下面四件事：

• 回复你的反馈，并在处理状态从待确认走到已更新时回信告知。
• 核对数据错漏，把问题落到具体轮次与页面后完成更正。
• 复现浏览器兼容与页面显示问题，改进浏览体验。
• 识别异常请求，保障站点在赛前高峰时段稳定运行。

你在反馈里留了邮箱，不代表会收到与这些问题无关的推广邮件。营销类内容与反馈记录分开管理。

反馈记录在问题处理完成后继续保留一段时间，供复查与回溯，超过保存期的记录会被清理；邮件往来随记录一并处理。需要延长的通常只有涉及数据错漏核对的少数情况。

接触这些记录要使用对应角色的账号，权限按处理环节分配，每个人能看到的范围限于完成该环节所必需的部分。传输与存储环节采取加密和访问控制措施，操作留痕可回溯。

提交之后，你可以在原记录中看到待确认、处理中、已更新三个状态；只要记录还在保存期内，你都可以凭它继续沟通。

只有两类情况会把与你相关的信息交到外部：法律法规明确要求，或者为完成你请求的服务所必需。

与我们有内容引用合作的赛事内容机构，合作范围是数据摘要和赛程索引，不涉及你的个人信息。邮件系统、服务器托管这类基础服务会在必要范围内接触数据，并受保密与安全约定约束。

若因合并、分立等原因导致处理主体发生变化，我们会在页面内提前告知，并说明你可以做出的选择。

对留存在我们这里的、与你相关的反馈记录，你可以要求查询、更正或删除，也可以撤回此前给出的同意。提出时请写明希望我们怎么处理，并附上便于定位记录的信息，例如来信邮箱、提交的大致时间与页面链接。

把请求发到客服邮箱即可开始处理。涉及删除的，我们在确认记录范围后执行并回复结果；通常两个工作日内给出答复。撤回同意不影响撤回之前已经完成的处理环节。

如果你希望当面沟通或通过电话说明，也可以走联系与反馈页面的其他渠道。

对这份说明本身有疑问，或者想了解某条记录的处理进展，可以通过下面的方式找到我们。来信写清页面链接与问题要点，能让回复更有针对性。

声明随功能调整继续修订，页首标注的版本始终是正在生效的那一版。打算长期使用面板的访客，建议在每次看到版本提示变化时回来扫一眼。