联系与反馈
联系星空体育：把问题交到真正处理它的人手里
数据对不上、页面打不开、想聊内容合作——选对通道，一次把必要信息带齐，回得快，你也不用反复解释同一个现象。我们更愿意把时间花在改对那一条记录上。
01 / 反馈清单
PC 端来信前，先把这四样准备好
遇到页面打不开、数字对不上、图表错位，走星空体育PC端问题反馈通道，把证据一次带全，省掉一轮来回追问。
-
01
浏览器与版本号
写清 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 的具体版本，在「关于」菜单里能看到那一串数字，截图也可以。
-
02
出问题的页面链接
把地址栏的完整地址复制过来。如果是在数据面板里发现的，再补一句是积分卡、射手榜还是赛事日历。
-
03
复现步骤
按 1、2、3 写下从哪一步开始不对劲，比一大段描述更快定位。涉及联赛切换的，注明切到了哪个联赛。
-
04
截图或录屏
把异常那一刻留下来。数字或赛程写错的，请顺手标出你看到的版本与你认为正确的值，核对会更快。
02 / 处理节奏
从收到到更新，通常两个工作日内有回音
每一封来信都会留下状态记录，你可以在原提交记录里看到它走到哪一步。数据类问题在 24 小时内完成首次确认，修订上线后状态随即刷新。
-
01
待确认
收到后先和你核对现象与页面位置。数据类错漏在此阶段完成首次确认，一般不超过 24 小时。
-
02
处理中
对应小组回查涉及的轮次与球队，必要时找赛事观察员复核，状态停在「处理中」，期间可能再向你确认细节。
-
03
已更新
修订上线后状态转为「已更新」，原提交记录里能看到前后变化。若现象仍在，直接在那条记录下回复即可。
03 / 合作与纠错
谈合作、要引用、看到错漏，都走同一封信
我们与 9 家赛事内容机构、数据服务商长期互换内容引用，合作咨询由客服邮箱转交对应同事，回复时效同样是通常两个工作日。
合作咨询
联办联赛专题、赛程索引互换、数据摘要授权，或者你想长期引用我们的轮次观察，都可以在这一栏开口。
标题建议：【合作】机构名称 + 方向
内容纠错
轮次对不上、球队名称错位、比分写反，直接指出位置即可；附上你看到的版本与你认为正确的版本，我们核对后更新。
标题建议：【纠错】联赛 + 轮次 + 面板名
04 / 选对入口
先对号，再写信
同一件事写错入口，等于多等一个来回。下表按你手上的事项列清楚该走哪条路、先准备什么。
| 你要办的事 | 走哪条通道 | 先准备什么 |
|---|---|---|
| 赛事数字与赛果不一致 | 客服邮箱，标题标注【错漏】 | 联赛、轮次、球队名与异常处截图 |
| PC 端页面打不开或图表错位 | 客服邮箱，标题标注【PC 反馈】 | 浏览器版本、页面链接、复现步骤与截图 |
| 想引用数据摘要或赛程索引 | 客服邮箱，标题标注【引用】 | 机构名称、拟引用的面板或快讯条目 |
| 联合做专题或长期内容合作 | 客服邮箱，标题标注【合作】 | 机构名称、合作方向与大致时间安排 |
| 只想先查清楚数据再决定 | 直接打开数据面板 | 联赛名或球队名，两次点击即可到达 |
还没到写信那步
先把想查的看完，再决定要不要联系
开赛前十分钟要看已公布的阵容和近期交锋摘要，路径只有两下；想了解我们怎么组织数据团队、这些年改过什么，品牌与路径里写得更细；面板操作上的疑问，帮助中心通常能直接给答案。